Service clients externalisé

Une réponse immédiate à vos pics d’activité !

Vous avez un surplus d’activité ? Vous lancez une opération spéciale qui va générer un grand nombre d’appels téléphoniques ?

Surplus d’activité ?
Nos professionnels prennent en charge vos appels entrants !

Nous vous proposons un service de réception d’appels, à la place ou en plus de votre équipe actuelle. Nous réceptionnons, redirigeons et traitons vos appels selon vos consignes.

Pour la prise de commandes ou le renseignement par téléphone, bénéficiez d’une équipe de télé-acteurs professionnels pour prendre en charge tout ou partie de vos appels entrants. Votre service client est toujours opérationnel, même en cas de pics d’activité. Nous prenons en charge vos appels de 8h à 20h, soit 60h par semaine !

Vous bénéficiez de la flexibilité d’un centre d’appel basé en France  !

Votre équipe peut augmenter ou diminuer en fonction des besoins :

  • Inutile de recruter et de former une équipe, elle est déjà prête à prendre les appels !
  • Plus besoin de manager du personnel supplémentaire : les personnes dédiées à votre société sont supervisées par un chef d’équipe ;
  • Plus besoin d’agrandir vos locaux ;
  • Pas de frais d’équipement mobilier, informatique et téléphonique ;
  • Quand vos clients appellent, ils sont accueillis en votre nom !

Nos services :

  • Qualifier l’appel vers le collaborateur demandé ;
  • Noter un message avec les renseignements que vous désirez ;
  • Présenter l’appel sur la ligne directe du collaborateur.

Parce que la qualité de l’accueil téléphonique est la première image que véhicule une entreprise, nous prenons un soin tout particulier dans le traitement de vos appels.