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📧 Prestations Service Client/Consommateurs E-MAILS ou FAX👍 Nous prenons en charge vos e-mails et fax. Voici les différentes étapes de ces actions de marketing direct : 1- Temps de réponse : l’e-mail ou fax est répondu sous 1 jour ouvré 2- Personnalisation: La réponse est personnalisée avec civilité, nom et prénom 3- Contexte: La situation de la demande initiale est résumée (rappel du contexte) 4- Rédaction: l’e-mail est rédigé correctement et ne comporte pas de faute d’orthographe, de grammaire, ou d’abréviations6- Identification: l’interlocuteur répondant à l’e-mail est identifié par sa civilité et/ou son prénom et nom 7- Poursuite de la relation: l’e-mail comprend les coordonnées permettant de poursuivre la relation par un autre canal (n° de téléphone, adresses mail, lien vers un formulaire de contact ou une session de chat….) 8- Prise de congé: l’e-mail comprend une prise de congé avec une formule de politesse.Contactez nous !📞 03 88 06 79 90https://telepro-marketing.com/contact/ ... Voir +Voir -

2 jours de cela ·

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1️⃣ Réception des appels entrants avec un taux de décroché supérieur à 95% 2️⃣ L’appel est décroché en moins de 4 sonneries ou 20 secondes 3️⃣ Traitement de l’appel entrant : ➡️ Identification : La raison sociale ou le nom de l’enseigne est énoncée lors de l’accueil par un SVI ou pré-décroché ➡️ Temps de décroché : l’appel est décroché en moins de 4 sonneries ou 20 secondes ➡️ Accueil du contact : accueil de l’appel par l’identification du nom du participant et du conseiller avec une formule de politesse, une élocution correcte et un débit adapté.➡️ « Savoir Dire »: Le conseiller utilise des mots adaptés au service demandé (vocabulaire aisément compréhensible, absence d’abréviation interne) * Reformulation: Le conseiller reformule la demande du client pour s’assurer de sa compréhension de la problématique et/ou utilise les informations transmises par le client ➡️ Savoir écouter : Le conseiller ne coupe pas la parole au client, toutefois il peut recentrer le discours sur l’objet précis de la problématique de façon professionnelle et positive ➡️ Prise de congé : Le conseiller prend congés en utilisant le nom et/ou la civilité du client. Il s’assure qu’il a bien répondu à sa demande et lui laisse l’initiative de mettre fin à l’appel.Contactez nous !📞 03 88 06 79 90https://telepro-marketing.com/contact/ ... Voir +Voir -

1 semaine de cela ·

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☎️ Gestion de vos appels entrants :1️⃣ Réception des appels entrants avec un taux de décroché supérieur à 95% 2️⃣ L’appel est décroché en moins de 4 sonneries ou 20 secondes 3️⃣ Traitement de l’appel entrant : ➡️ Identification : La raison sociale ou le nom de l’enseigne est énoncée lors de l’accueil par un SVI ou pré-décroché ➡️ Temps de décroché : l’appel est décroché en moins de 4 sonneries ou 20 secondes ➡️ Accueil du contact : accueil de l’appel par l’identification du nom du participant et du conseiller avec une formule de politesse, une élocution correcte et un débit adapté.➡️ « Savoir Dire »: Le conseiller utilise des mots adaptés au service demandé (vocabulaire aisément compréhensible, absence d’abréviation interne) * Reformulation: Le conseiller reformule la demande du client pour s’assurer de sa compréhension de la problématique et/ou utilise les informations transmises par le client ➡️ Savoir écouter : Le conseiller ne coupe pas la parole au client, toutefois il peut recentrer le discours sur l’objet précis de la problématique de façon professionnelle et positive ➡️ Prise de congé : Le conseiller prend congés en utilisant le nom et/ou la civilité du client. Il s’assure qu’il a bien répondu à sa demande et lui laisse l’initiative de mettre fin à l’appel.Contactez nous !📞 03 88 06 79 90https://telepro-marketing.com/contact/#marketing #direct #100%france #alsace #btob #btoc #prospection ... Voir +Voir -

1 semaine de cela ·

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2 semaines de cela ·

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☎️ La vente par téléphone apporte des résultats rapides et significatifs mais nécessite un talent qui ne s’improvise pas. Nos télévendeurs sont tous des commerciaux experts en télémercatique.En nous confiant votre télévente, libérez vous l’esprit pour vous recentrer sur votre cœur de métier !Contactez nous !📞 03 88 06 79 90https://telepro-marketing.com/contact/#marketing #direct #100%france #alsace #btob #btoc #prospection ... Voir +Voir -

3 semaines de cela ·

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